Privacy Policy

Last Updated: 02 October 2026

সততা কর্মকার স্টোর (“সততা কর্মকার স্টোর”, “আমরা”, “আমাদের” বা “আমাদের প্রতিষ্ঠান”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন আমাদের website, online store, customer support service অথবা আমাদের মাধ্যমে কোনো পণ্য অর্ডার বা ক্রয় করেন, তখন প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে প্রদান করতে হতে পারে।

এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সঙ্গে প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করতে পারি এবং আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

আমাদের website ব্যবহার করা, কোনো পণ্য অর্ডার করা অথবা আমাদের Services-এর সঙ্গে যোগাযোগ করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-তে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়গুলো সম্পর্কে অবগত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

1. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের website ব্যবহার, পণ্য অর্ডার, customer support-এর সঙ্গে যোগাযোগ অথবা অন্য কোনো Service গ্রহণ করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

ব্যক্তিগত ও যোগাযোগের তথ্য

অর্ডার বা যোগাযোগের প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

– আপনার পূর্ণ নাম
– মোবাইল বা ফোন নম্বর
– Billing বা payment-related information, যেখানে প্রযোজ্য
– Shipping বা delivery address
– জেলা, উপজেলা, থানা বা delivery location এর তথ্য
– আপনার সঙ্গে যোগাযোগের জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য

Order Information

আপনি আমাদের website থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করলে আমরা অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি, যেমন:

– অর্ডার করা পণ্যের নাম ও পরিমাণ
– Order number
– পণ্যের মূল্য ও delivery charge
– Order date ও time
– Order status
– Delivery information
– Return, replacement বা cancellation সম্পর্কিত তথ্য
– পূর্বের order history

Customer Communication

আপনি ফোন, WhatsApp, email, social media অথবা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আপনার দেওয়া প্রয়োজনীয় তথ্য এবং যোগাযোগের বিষয়বস্তু customer support ও service-এর প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

Device ও Website Usage Information

আপনি আমাদের website ব্যবহার করার সময় কিছু technical information স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। এর মধ্যে থাকতে পারে:

– IP address
– Browser type
– Device type
– Operating system
– Website-এর কোন page বা product আপনি visit করেছেন
– Website ব্যবহারের সময় ও interaction-related information
– অন্যান্য সাধারণ technical এবং usage information

এই তথ্য website-এর functionality, security এবং overall user experience উন্নত করার কাজে ব্যবহার করা হতে পারে।

2. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার তথ্য বিভিন্ন উপায়ে সংগ্রহ হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

– আপনি সরাসরি order করার সময় তথ্য প্রদান করলে
– Website-এর form পূরণ করলে
– Customer support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করলে
– ফোন, WhatsApp, email বা social media-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করলে
– Website browse বা ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হলে
– Cookies বা অনুরূপ technologies ব্যবহারের মাধ্যমে
– আমাদের প্রয়োজনীয় service providers বা delivery partners-এর মাধ্যমে

আমরা সাধারণত আপনার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করার চেষ্টা করি, যাতে আপনার order, delivery এবং customer service যথাযথভাবে পরিচালনা করা যায়।

3. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

আপনার personal information আমাদের business operations এবং customer service পরিচালনার প্রয়োজনেই ব্যবহার করা হয়।

অর্ডার গ্রহণ ও প্রসেস করার জন্য

আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:

– আপনার order গ্রহণ ও confirm করতে
– Order processing সম্পন্ন করতে
– আপনার order সম্পর্কে প্রয়োজনীয় যোগাযোগ করতে
– Product delivery-এর ব্যবস্থা করতে
– Order status জানাতে
– Return, replacement বা cancellation পরিচালনা করতে

Delivery সম্পন্ন করার জন্য

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং delivery address-এর মতো তথ্য courier বা delivery partner-এর কাছে প্রয়োজন অনুযায়ী প্রদান করা হতে পারে, যাতে আপনার অর্ডার সঠিকভাবে পৌঁছে দেওয়া যায়।

Customer Support-এর জন্য

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা service-related request-এর উত্তর দিতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

Website ও Service উন্নত করার জন্য

Website-এর ব্যবহার, customer preferences এবং order-related trends বুঝতে কিছু তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে। এর মাধ্যমে আমরা:

– Website-এর usability উন্নত করতে
– Shopping experience আরও সহজ করতে
– Product selection ও service উন্নত করতে
– Website performance ও functionality উন্নত করতে কাজ করতে পারি।

Security ও Fraud Prevention

আপনার তথ্য website ও order system-এর নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং সন্দেহজনক, প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত activity শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করা হতে পারে।

Marketing ও Promotional Communication

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার সঙ্গে product updates, offers, promotions বা অন্যান্য business communication-এর জন্য যোগাযোগ করা হতে পারে।

আপনি যদি এই ধরনের promotional communication আর না পেতে চান, তাহলে আমাদের জানাতে পারেন অথবা যেখানে unsubscribe option রয়েছে সেখানে সেটি ব্যবহার করতে পারেন।

আইনগত প্রয়োজন

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ অথবা আমাদের Terms & Conditions ও অন্যান্য policies কার্যকর করার প্রয়োজন হলে আপনার তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করা হতে পারে।

4. আমরা কার সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি

সততা কর্মকার স্টোর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

তবে আমাদের business এবং Services পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে সীমিত পরিমাণ তথ্য নির্দিষ্ট third parties-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

– Courier ও delivery partners
– Payment বা transaction service providers, যেখানে প্রযোজ্য
– Website hosting ও technical service providers
– Website maintenance বা IT service providers
– Analytics বা website performance service providers
– Customer support service providers
– প্রয়োজনীয় marketing বা communication service providers
– আইনগতভাবে অনুমোদিত সরকারি বা regulatory authorities

আমরা সাধারণত শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করার চেষ্টা করি।

5. Cash on Delivery ও Payment Information

সততা কর্মকার স্টোরে Cash on Delivery সুবিধা রয়েছে। আপনার order গ্রহণ ও delivery সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় নাম, ফোন নম্বর এবং delivery address-এর মতো তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

আপনি যদি কোনো third-party payment service ব্যবহার করেন, তাহলে সেই payment service provider আপনার payment information তাদের নিজস্ব terms এবং privacy policy অনুযায়ী process করতে পারে।

আপনার সম্পূর্ণ card, mobile banking বা অন্যান্য payment credentials আমাদের প্রয়োজন না হলে সরাসরি সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করার চেষ্টা করা হয় না।

6. Cookies ও Tracking Technologies

আমাদের website-এর কিছু feature সঠিকভাবে পরিচালনা করা, user experience উন্নত করা এবং website usage বুঝতে cookies ও অনুরূপ technologies ব্যবহার করা হতে পারে।

Cookies ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী:

– Website functionality নিশ্চিত করতে
– Login বা shopping-related experience উন্নত করতে
– Website performance বুঝতে
– Visitor behaviour ও traffic analysis করতে
– User experience উন্নত করতে পারতে পারি

আপনার browser settings-এর মাধ্যমে cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব হতে পারে। তবে cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু feature বা functionality সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

7. Third-Party Services ও External Platforms

আমাদের website পরিচালনা, delivery, payment, analytics, communication অথবা অন্যান্য business operations-এর জন্য কিছু third-party services ব্যবহার করা হতে পারে।

এই third-party service providers তাদের নিজস্ব privacy policy ও terms অনুযায়ী আপনার তথ্য process করতে পারে।

আমরা third-party service providers নির্বাচন করার সময় প্রয়োজনীয় business purpose এবং information security বিবেচনা করার চেষ্টা করি। তবে কোনো third-party platform-এর নিজস্ব privacy practices-এর জন্য সেই provider-এর applicable policy প্রযোজ্য হবে।

8. Social Media ও Communication Platforms

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের জন্য WhatsApp, Facebook বা অন্যান্য communication/social media platform ব্যবহার করা হতে পারে।

আপনি এসব platform-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আপনার দেওয়া তথ্য সেই platform-এর systems-এর মাধ্যমেও process হতে পারে। এসব platform-এর privacy এবং data practices তাদের নিজস্ব policies দ্বারা পরিচালিত হয়।

তাই কোনো third-party communication platform ব্যবহার করার সময় সংশ্লিষ্ট platform-এর privacy policy ও terms পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

9. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার personal information সুরক্ষিত রাখতে আমরা reasonable administrative, technical এবং operational security measures গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

তবে internet-এর মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা electronic storage-এর কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করলেও কোনো তথ্য ব্যবস্থার শতভাগ বা absolute security-এর নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

আপনার account, password বা অন্য কোনো confidential information থাকলে সেগুলো নিরাপদ রাখার দায়িত্ব আপনারও রয়েছে।

10. আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার personal information যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করতে পারে:

– আপনার order ও transaction history-এর প্রয়োজনীয়তার ওপর
– Customer support বা dispute resolution-এর প্রয়োজনের ওপর
– Return বা replacement সম্পর্কিত প্রয়োজনের ওপর
– Business record সংরক্ষণের প্রয়োজনের ওপর
– আইনগত বা regulatory requirements-এর ওপর
– Fraud prevention ও security-এর প্রয়োজনের ওপর

প্রয়োজন শেষ হলে এবং কোনো আইনগত বা business requirement না থাকলে তথ্য delete, anonymize অথবা securely retain করা হতে পারে।

11. আপনার Privacy Rights

প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী আপনার personal information সম্পর্কে কিছু অধিকার থাকতে পারে।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

– আমাদের কাছে থাকা আপনার personal information সম্পর্কে জানতে চাওয়া
– ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
– নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে personal information মুছে ফেলার অনুরোধ করা
– আপনার information ব্যবহারের বিষয়ে প্রশ্ন বা আপত্তি জানানো
– Promotional communication বন্ধ করার অনুরোধ করা

আপনার privacy-related কোনো request গ্রহণের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

কিছু ক্ষেত্রে আইনগত, security বা business requirements-এর কারণে কোনো তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

12. Marketing Communication

আমরা মাঝে মাঝে আমাদের products, offers, promotions বা অন্যান্য business updates সম্পর্কে আপনাকে যোগাযোগ করতে পারি।

আপনি যদি promotional communication আর পেতে না চান, তাহলে সংশ্লিষ্ট communication-এ দেওয়া unsubscribe option ব্যবহার করতে পারেন অথবা আমাদের customer support-এর মাধ্যমে জানাতে পারেন।

তবে promotional communication বন্ধ করলেও আপনার order, payment, delivery, account বা অন্য কোনো essential service-related communication পাঠানো হতে পারে।

13. Third-Party Websites ও Links

আমাদের website-এ প্রয়োজন অনুযায়ী third-party websites, social media platforms বা external services-এর links থাকতে পারে।

কোনো external website-এ প্রবেশ করার পর সেই website কীভাবে আপনার personal information সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করে তার ওপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই।

তাই কোনো third-party website বা service ব্যবহার করার আগে তাদের Privacy Policy এবং Terms & Conditions পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

14. Children's Privacy

আমাদের website এবং Services সাধারণভাবে children-এর জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়নি।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে প্রযোজ্য বয়সসীমার নিচে থাকা কোনো শিশুর personal information সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না।

কোনো parent বা legal guardian মনে করলে যে কোনো শিশু আমাদের কাছে প্রয়োজনের বাইরে personal information প্রদান করেছে, তাহলে বিষয়টি জানাতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

15. Information Sharing Required by Law

কোনো আইন, আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ অথবা আইন প্রয়োগের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার personal information প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

এছাড়াও আমাদের website, customers, employees, business বা property-এর নিরাপত্তা রক্ষা, fraud প্রতিরোধ অথবা legal rights প্রতিষ্ঠা ও সুরক্ষার প্রয়োজন হলে applicable law অনুযায়ী প্রয়োজনীয় information ব্যবহার বা প্রকাশ করা হতে পারে।

16. Privacy Policy-এর পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা update করতে পারি।

পরিবর্তিত Privacy Policy এই website-এ প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে প্রয়োজন অনুযায়ী website-এর মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপযুক্ত মাধ্যমে অতিরিক্ত notice দেওয়া হতে পারে।

এই কারণে Privacy Policy-এর সর্বশেষ version পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

Last Updated: 02 October 2026

17. Privacy সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অভিযোগ

আপনার personal information, privacy practices অথবা এই Privacy Policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ, request বা concern থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

সততা কর্মকার স্টোর

🌐 Website: https://satatakarmakarstore.com/
📧 Email: info@satatakarmakarstore.com
☎️ Hotline: +880 9643-108108
📞 WhatsApp: +880 1828-838834

আমরা আপনার privacy-related concern গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী বিষয়টি পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব সহায়তা করার চেষ্টা করি।

18. আমাদের কাছে আপনার Privacy গুরুত্বপূর্ণ

সততা কর্মকার স্টোরে আমরা বিশ্বাস করি, একটি ভালো online shopping experience শুধু ভালো পণ্য ও দ্রুত delivery-এর ওপর নির্ভর করে না। একজন customer-এর আস্থা, ব্যক্তিগত তথ্যের দায়িত্বশীল ব্যবহার এবং স্বচ্ছ service-এর ওপরও সেই সম্পর্ক তৈরি হয়।

আপনি আমাদের সঙ্গে যে তথ্য শেয়ার করেন, তা দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহার এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যথাসাধ্য ব্যবস্থা গ্রহণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সততা কর্মকার স্টোর
সততা, মান ও নির্ভরযোগ্যতার সঙ্গে আপনার পাশে।